Política de privacidad

1. Contenido

El uso de sus datos personales se rige por esta Política de Privacidad, que se elabora de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales. Sus datos personales solo se compartirán con terceros según lo dispuesto en esta Política de privacidad.

Esta Política de Privacidad explica:

• ¿Quién es el responsable del tratamiento?
• ¿Qué son los datos personales?
• Cómo recopilamos los datos personales
• Los tipos de datos personales que recopilamos
• Cómo utilizamos sus datos personales
• La base legal para el tratamiento de sus datos personales
• Cómo compartimos sus datos personales
• El período de conservación de los datos personales
• Cómo mantenemos la seguridad de sus datos personales
• Transferencias internacionales de datos personales
• Sus derechos en relación con sus datos personales
• Cómo presentar reclamaciones o ponerse en contacto con nosotros
• Suministro de información sobre cambios en esta Política

2. Responsable del tratamiento

Las referencias en este documento a "Savills Portugal", "nosotros", "nos" o "nuestro", incluyen Savills Portugal – Mediação Imobiliária, Lda., y Savills Portugal – Consultoria, Lda. respectivamente con el número único de persona jurídica y el número de registro 505759810 y 507296605, que son los responsables del tratamiento de los datos personales.

3. ¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier información que pueda identificarle o nos permita identificarle, como su nombre, datos de contacto, fecha de nacimiento, datos de cuentas bancarias o cualquier información sobre sus necesidades o circunstancias que nos permitan identificarle.

Algunos datos personales están clasificados como información "especial" en virtud de la legislación de protección de datos. Esto incluye información relacionada con la salud, el origen racial o étnico, las creencias religiosas u opiniones políticas y la orientación sexual. Esta información es más sensible, por lo que se debe tener especial cuidado en cuanto a su recopilación, almacenamiento y uso. También existen restricciones adicionales sobre las circunstancias en las que se nos permite recopilar y utilizar datos de antecedentes penales.

Cualquier referencia a la información personal contenida en esta Política de privacidad incluye datos personales y, cuando corresponda, categorías especiales de datos personales.

4. ¿Qué datos personales recopilamos de usted?

Recopilamos su nombre completo y datos de contacto (como número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección) cada vez que compra nuestros servicios.

Además, como parte de una prestación de servicios solicitada, para cumplir con obligaciones legales, como en el contexto de la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, recopilamos información relacionada con su identidad, a través de al menos una forma de identificación con fotografía (como un pasaporte, licencia de conducir, tarjeta de identificación u otro documento de identificación) y otro documento que acredite la dirección (como una factura del hogar).

También comprobamos si tiene relaciones de parentesco o afinidad con nuestros empleados para poder evaluar posibles conflictos de intereses que, en caso de identificarse, nos obliguen a tomar medidas de acuerdo con nuestras obligaciones legales o reglamentarias.

Dependiendo del servicio que se le proporcione (o en su nombre), también podemos recopilar información personal adicional como se detalla a continuación.

Comprar, vender, arrendar, intercambiar o establecer otros derechos reales sobre su propiedad

En caso de compra, venta, arrendamiento, permuta o creación de otros derechos reales sobre su propiedad:

• Recopilamos un número de teléfono para habilitar contactos, organizar visitas a la propiedad y proporcionar información actualizada sobre cualquier oferta relacionada con la propiedad
• Cuando se pone en contacto con nosotros para obtener información sobre la compra de una propiedad en particular, utilizamos su contacto para responderle, lo que puede incluir el envío de información sobre otras propiedades en la alternativa para que podamos ayudarle en su búsqueda
• Recopilamos datos personales en el contexto de la contratación de nuestros servicios y en el cumplimiento de las obligaciones contractuales a las que estamos obligados
• En el contexto de la mediación inmobiliaria, podemos compartir sus datos personales con abogados y procuradores que actúen en nombre de las partes de la transacción mediada y/o con el fin de facilitar su conclusión y perfeccionamiento
• También en el ámbito de la mediación inmobiliaria, podemos compartir sus datos personales con otros agentes inmobiliarios autorizados que intervengan en el negocio mediado, con el fin de facilitar su finalización y perfeccionamiento
• Si usted no es el propietario de la propiedad, le pediremos detalles de su capacidad para actuar en nombre de la empresa, como un poder notarial u otro instrumento de representación;
• Recopilamos los datos de su cuenta bancaria para organizar los pagos anticipados que se le adeudan en relación con los servicios contratados
• Si desea comprar una propiedad que tenemos a la venta, podemos recopilar datos personales para satisfacer sus preferencias o necesidades específicas

Si desea alquilar una propiedad:

• Cuando se pone en contacto con nosotros para obtener información sobre el alquiler de una propiedad en particular, utilizamos su contacto para responderle, lo que puede incluir el envío de información sobre otras propiedades en la alternativa para que podamos ayudarle en su búsqueda
• Podemos procesar: datos personales que nos permitan satisfacer sus preferencias y necesidades; Datos personales identificativos y bancarios y documentos justificativos para cumplir con la legislación vigente en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo

Negocio de Inversión Inmobiliaria

Como parte de la prestación de servicios de inversión inmobiliaria, recopilamos datos de identificación personal para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales establecidos en la legislación para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Si el inversor es una persona jurídica, se recabarán datos personales de quienes representen legalmente al inversor (directores, gerentes, apoderados).

Administración de Propiedades

Como parte de la prestación de servicios de administración de propiedades, también solicitaremos contactos de emergencia en caso de que necesitemos comunicarnos con usted fuera del horario laboral o si hay un asunto que requiere su atención urgente.

En relación con la prestación de servicios de gestión de carteras, compartiremos su información personal con inversores externos según sea necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones con usted y para gestionar y proporcionar el asesoramiento adecuado con respecto a sus inversiones inmobiliarias.

Si usted es inquilino de una propiedad administrada por Savills Portugal, puede ser necesario compartir su información personal con el propietario de la propiedad; En este caso, primero consideraremos sus derechos.

Siempre que operemos un circuito cerrado de televisión en una propiedad, podemos capturar su imagen con las restricciones impuestas por la ley y respetando sus derechos.

Otro

Si se registra para recibir nuestros estudios de mercado, noticias u otras actualizaciones del mercado, también recopilamos información sobre la industria en la que trabaja y el tipo de contenido que le gustaría recibir.

5. Cómo utilizamos sus datos personales

¿Cuál es la base legal para el tratamiento de datos?

De acuerdo con la legislación de protección de datos, solo podemos utilizar sus datos personales si existe una base legal para hacerlo. De acuerdo con la ley, nuestro uso de datos sirve para los siguientes propósitos:

• Fines relacionados con el empleo
• Finalidades de la contratación de nuestros servicios
• Para cumplir con las obligaciones legales
• Cuando el tratamiento sea necesario para llevar a cabo actividades para las que sea de interés legítimo de Savills Portugal (o de un tercero), siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses, incluidos:
• Procesamiento necesario para que podamos promocionar nuestro negocio, marcas y servicios, y para medir el alcance y la eficacia de nuestras campañas, incluido el envío de marketing por correo electrónico, siempre que lo haya solicitado expresamente. Tiene derecho a optar por no recibir esta información en todo momento
• Procesamiento necesario para mejorar nuestro conocimiento de la industria inmobiliaria, incluida la realización de análisis e investigaciones de mercado para que podamos comprender mejor las tendencias en la industria inmobiliaria y poder brindar servicios más personalizados y relevantes a nuestros clientes en el futuro.
• Procesamiento necesario para que podamos resolver los aspectos administrativos y técnicos de nuestro negocio de manera eficiente y efectiva, incluida la verificación de la exactitud de sus datos personales; tratamiento con fines administrativos; tratamiento con fines de seguridad de la red y de la información; para proteger sus datos personales contra pérdida, daño, apropiación indebida o acceso no autorizado, o para responder a una solicitud suya en relación con el ejercicio de cualquiera de los derechos que se describen a continuación

En circunstancias más limitadas, nuestro uso de los datos también sirve para los siguientes fines:

• Para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona;

y/o

• Cuando sea necesario para fines de interés público.

Podemos procesar categorías especiales de datos personales e información sobre sus antecedentes penales en las siguientes circunstancias restringidas:

• Con su consentimiento explícito e informado, informándole claramente de los fines del uso previsto proporcionado con anterioridad a dicho consentimiento.

Comprar, vender, arrendar, intercambiar o establecer otros derechos reales sobre su propiedad

• Si tiene la intención de vender o arrendar, utilizamos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones de vender o arrendar su propiedad; Si está buscando comprar o arrendar, usamos su información para organizar visitas, obtener comentarios y preparar el contrato de venta o arrendamiento
• Utilizaremos su información personal para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias a las que estamos obligados
• Podemos compartir su información personal con los abogados y agentes de las partes según sea necesario para facilitar el negocio. También podemos compartir su información personal con agentes conjuntos o promotores, según corresponda
• Compartiremos sus datos personales con agencias de referencia o proveedores de servicios con el fin de prevenir y detectar delitos, fraudes y/o blanqueo de capitales y verificar su idoneidad para alquilar esa propiedad. En tales circunstancias, el proveedor de servicios podrá actuar como responsable del tratamiento de dichos datos

Administración de Propiedades

• Cuando administramos propiedades en su nombre, es posible que necesitemos compartir su información personal con subcontratistas para realizar el mantenimiento de sus propiedades
• Operamos CCTV en las propiedades en función de nuestro interés legítimo en proteger la propiedad y garantizar la seguridad de los visitantes, inquilinos y clientes, así como ayudar en la prevención y detección de delitos

Inversión

Cuando nos contrate con servicios de gestión de carteras, compartiremos su información personal con los prestamistas según sea necesario para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones con usted, para ayudarle a obtener financiación y para asesorarle adecuadamente sobre sus inversiones inmobiliarias.

Otros usos que hacemos de sus datos

• Si vendemos cualquier parte de nuestro negocio y/o lo integramos en otra organización, sus datos pueden ser revelados a nuestros asesores y compradores potenciales o socios de empresas conjuntas y sus asesores. Si esto ocurre, los nuevos propietarios de negocios solo pueden usar su información de la misma manera o de manera similar a la establecida en esta Política de privacidad
• Compartiremos datos personales para cumplir con obligaciones legales, para ejercer derechos o para prevenir delitos, fraudes o blanqueo de capitales con los reguladores de la industria, organizaciones gubernamentales, la Autoridad Tributaria y Aduanera y con los tribunales. En tales circunstancias, estas entidades pueden actuar como controladores de su información personal;
• Compartimos datos con procesadores que prestan servicios y actúan en nombre y por cuenta de Savills Portugal y siguiendo sus instrucciones documentadas (por ejemplo, proveedores de servicios legales, contables, de archivo y de soporte informático)
• Es posible que compartamos sus datos personales con empleados del Grupo Savills, en función de lo que sea necesario, para asegurarnos de que podemos cumplir con nuestras obligaciones con usted
• Conservaremos su información personal en nuestros sistemas de gestión de clientes y la utilizaremos para enviarle marketing directo en relación con servicios similares ofrecidos por Savills Portugal a los que haya contratado con nosotros y que consideremos que pueden ser de su interés. Siempre tendrá la oportunidad, sin costo adicional, de optar por no recibir esta información
• Si se registra para recibir nuestras investigaciones, noticias u otras actualizaciones del mercado, además de lo anterior, recopilamos datos sobre la industria en la que trabaja y el tipo de contenido que le gustaría recibir

¿Qué sucede si no proporciona los datos personales que solicitamos?

Necesitamos recabar ciertos datos personales para poder llevar a cabo la prestación de los servicios contratados. Por ejemplo:

• Si estamos vendiendo una propiedad de su propiedad, necesitamos recopilar datos para poder actualizarlos con información sobre vistas, ofertas y el desarrollo del proceso de venta
• En los casos en los que nos haya solicitado una propiedad con ciertas características, es posible que necesitemos solicitar algunos detalles adicionales sobre sus preferencias o circunstancias específicas para que podamos encontrar una propiedad adecuada

También es posible que necesitemos recopilar cierta información personal para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, como en relación con la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

Si no nos facilita la información solicitada para estos fines, no podremos ejecutar el contrato, así como prestar o seguir prestando determinados servicios. En el momento en que recopilemos su información, se lo notificaremos.

6. Cómo mantenemos la seguridad de sus datos personales

La seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros y contamos con medidas para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales, que incluyen:

• Los archivos de los clientes se almacenan en sistemas seguros de gestión de clientes. El acceso a los sistemas de nuestros clientes está reservado a aquellos dentro de la empresa que necesitan acceder a sus datos personales para fines comerciales legítimos y probados
• La documentación impresa se almacena en compartimentos cerrados con llave
• Todos los datos se almacenan en centros de datos que cuentan con sistemas y protocolos para protegerlos contra el acceso no autorizado y otros factores externos que puedan causar daños a sus datos personales. Existen requisitos de acceso estrictos y limitados

Nos aseguramos de que el acceso a los datos personales esté restringido a los empleados de Savills Portugal en función de la necesidad de conocerlos. Impartimos formación a nuestros empleados en el ámbito de la protección de datos personales.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

El plazo durante el cual conservamos sus datos personales varía en función del tipo de servicio contratado. El período de retención puede ser más largo que el período de prestación del servicio debido a obligaciones legales o reglamentarias.

8. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir, almacenar o procesar sus datos personales fuera de Portugal y del Espacio Económico Europeo (EEE). En los casos en que los terceros países a los que se pretenda transferir los datos no ofrezcan un nivel de protección equivalente al régimen legal vigente en Portugal, nos aseguraremos de que se implementen medidas de salvaguardia.

Utilizaremos una de las siguientes medidas de seguridad:

• Transferencias a países no pertenecientes al EEE para los que existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Implementación de las cláusulas tipo adoptadas por la Comisión Europea con el destinatario. Esto significa que el destinatario está obligado a adoptar niveles de protección similares a los vigentes para las organizaciones dentro del EEE
• Transferencias a organizaciones que han implementado normas corporativas vinculantes aprobadas por una autoridad sectorial de la Unión Europea.

9. Derechos relativos a los datos personales

Como interesado, tiene una serie de derechos, entre los que se incluyen: 

• Ser informado de los usos que hacemos de sus datos personales
• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de sus datos personales siempre que los considere incorrectos, incompletos o inexactos
• Solicitar que se eliminen sus datos personales en las siguientes circunstancias:
• Si continuamos procesando datos personales más allá del período necesario o del propósito para el que fueron recopilados
• Cuando retire el consentimiento cuando el tratamiento se haya llevado a cabo sobre esa base
• Cuando el tratamiento se lleve a cabo sobre la base de un interés legítimo y usted se oponga a dicho tratamiento por motivos que deben prevalecer
• Si los datos personales se procesan ilegalmente (es decir, infringiendo la legislación vigente en materia de protección de datos personales)
• Si es necesario eliminar datos personales para cumplir con una obligación legal

• Solicitar la portabilidad de los datos: los titulares de los datos personales tienen derecho a recibir los datos personales que hayan facilitado a Savills Portugal o a transmitirlos a otra empresa siempre que el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución del contrato y de las gestiones precontractuales y el tratamiento se realice a través de medios automatizados. Los datos se proporcionarán o transmitirán en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina

Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales siempre que:

• Los datos son inexactos durante el período necesario para que podamos verificar su exactitud
• Su procesamiento es ilegal
• Ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted nos los solicita para la defensa de reclamaciones legales, el ejercicio o la afirmación de reclamaciones legales
• Reclamar sobre el tratamiento de sus datos personales tratados sobre la base del interés legítimo de Savills Portugal. En caso de reclamación, llevaremos a cabo una evaluación para determinar si existen motivos que impidan el tratamiento posterior de los datos personales

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con: rgpd@savills.pt

10. Reclamaciones y datos de contacto

Quejas

En caso de reclamación sobre el uso de datos personales, deberá ponerse en contacto con Savills Portugal en la dirección rgpd@savills.pt., que intentará solucionar el problema. Si no podemos resolver el problema, tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos. Si necesita más información sobre la dirección de la Comisión Nacional de Protección de Datos, póngase en contacto con nosotros en rgpd@savills.pt.

Dirección de contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud sobre cualquier aspecto de esta Política de Privacidad, debe ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a rgpd@savills.pt., o escribirnos a la siguiente dirección: Savills Portugal, Avenida Miguel Bombarda, 4 – 7º, 1000-208 Lisboa.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Savills Portugal se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar la presente Política de Privacidad con el fin de adaptarla a nuevas prácticas o hacerla compatible con posibles cambios legislativos.

Si los cambios realizados son significativos, Savills Portugal hará todo lo posible para informar a los clientes de los cambios a través de los canales de contacto habituales.